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1、明确服务流程
在进行服务流程的设计时,要先确认几个关键因素:
业务的对象
最终结果
要想出一个好的服务流程设计的思路,就要先明确几个主要因素,包括:
业务目标
目标确定的流程和产品是否有关联
服务流程中需要重点关注的几个点
产品是否足够简单
整个流程的细节
在进行服务流程设计时,要把主要的东西在开始进行,不要急于把产品卖掉,做好用户和公司的良好沟通。
2、明确业务目标
需要了解业务目标,这是关键的一步。
业务目标是通过明确的业务目标,让产品和服务与用户产生关系,而不是将其强加给用户,让用户去选择。
不同产品的业务目标不同,有的产品在功能上主要是为了给用户提供更好的服务,而有的产品在整体的运营中只是为了实现服务目标,通过规划不同产品的业务目标,让产品和用户之间的关系变得更为融洽,进而产生商业价值。
3、设计流程图
每个项目都有其具体的设计过程,设计过程就是为了达成业务目标。
设计过程中,需要考虑到如何将流程进行细化,梳理每个流程中,各个功能的具体意义和作用。
比如:在给某款产品做推荐时,一个产品的设计是有一定的特点的,那么,设计过程中,可以将这个产品运用到用户的使用中,形成他们更喜欢的产品,从而达到业务目标。
4、设计流程图
这一步主要是梳理现有用户,以梳理现有用户,可以使用的产品,让产品与用户之间的关系变得更为融洽。
这里有一些典型的案例,比如:早期的视频网站B站和知乎,
知乎是一个用户使用产品的社区,其产品的设计之初是以原生内容为主,也可以将整个产品以一个知乎的形式呈现。
接下来就是要对产品的各个功能做一个大致的梳理,这里列举几个常见的,而且也很实用的案例,可以帮助大家更好的理解。
第一:产品UI设计
主要是将整个产品的logo和名称做一个简洁的整理,同时也可以通过一些工具来做到这一点。
比如:白底黑字之类的。
然后将LOGO的形状和形状按照产品,将其标注出来,并把公司的名称、发展方向和方向写进去。
这一步的流程主要是将产品和用户间的关系做一个梳理,将产品的logo图标也做一遍。
第二:产品设计的用户体验
做完这一步的梳理之后,紧接着就是对整个产品的整个界面设计的框架做一个简单的梳理,看一下是否可以让用户浏览的更加顺畅。
