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一、重要的三个步骤
1.人机交互
对于商家来说,想要获取更大的利润,就需要对个人用户进行场景化的营销。
比如你的个人用户是女性,这部分用户的需求是什么呢?大部分是围绕着自身发展方向和生活品质的提高,你觉得可以为他们提供什么?我们应该去跟这些用户聊天,想办法去与他们“话说”,搞定这些用户,你的产品肯定要比她们的的好!
2.线下体验
对于线上用户来说,不同于线下,人的需求,以及能力要求都不一样。
如果你现在要进一家网上商城,你可能想要了解这家店铺的优劣,产品、价格、形象、服务、活动等。
如果你要进一个服装店,你可能会想要了解这家店铺是怎么做的,有哪些好看的衣服,有什么活动。
如果你想要购买一个母婴店,你可能会想要了解这家店铺的健康状况,产品情况等。
如果你想要学习一门更专业的学习课程,你可能会想要了解教育方面的知识。
如果你想要加入一家小吃店,你可能会想要了解这家店铺运营的一些基础知识,如何经营,以及作为老板该如何运营,如何通过会员体系来赚钱等。
如果你想要学习这家店铺会员,你可能想要了解这家店铺的运营知识,店铺活动玩法,线上会员玩法,线上会员卡消费优惠玩法等。
线下体验
首先,我们要搞清线上的感受,体验。
对于线下用户来说,不同于线上用户来说,他们对体验有自己的主观感觉。
因为体验者的主观感受可能不会是直接带着主观的,而是通过触摸、视觉等行为,能让用户从理性的角度来对待。
比如你买东西时看到的是实物,并没有具体的感受,反而觉得不好。
所以要让线下用户从感性的角度来看待这个店铺,你会发现这家店铺不是免费的,不是打折促销的,而是用赠品来吸引用户的,所以你会感觉这家店铺非常有档次,体验感很好。
那么,我们如何让线下用户感知到你的优势?
这个时候,就需要我们去了解你的优势,还有劣势,然后把优势放大,去弥补,这样会有意想不到的效果。
其实,用会员制这个概念,其实就相当于免费模式,现在的营销模式有很多,如果我们不去学,你也很难去做。