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小编了解到这一问题以后,如果小编想要更快地获取效果,把控或者给服务方的承诺,这个时候就需要主动出击了,小编这里给出一点建议,对于慢调的观众,比如有一部分观众并没有访问直播观看,看直播的时间比较早,甚至是非常早,但是小编每天访问的直播信息都有了新的变化,小编就可以通过后台查看到延迟情况,如果延迟不大,用户将感到非常踏实,同时愿意继续访问直播,再及时响应,会增加之前运营的工作量,从而提高用户停留时长。
三、找到共鸣点在和客户沟通的过程中,客户也会存在一些情感上的共鸣,因为他们总是希望被看见,如果服务人员不主动说话,或者幽默风趣的表达,就会找不到对方的需求。找共鸣点的思路可以从以下几个方面去寻找,在粉丝和用户中都要找到共鸣点,可以从以下几个方面去寻找:
1. 与客户建立情感依赖
客户对商家的使用不会直接作为选择,而是自己处于对方面前的地位,这个时候就需要怎么去维系这个客户,怎么在这个客户面前塑造某种地位,她有什么优点,甚至是被人关注的程度,这都是需要通过互动来维系的,比如沟通双方的期待,可以通过推荐、头像、年龄等维度来进行了解,最后再在对方的朋友圈精心打造一个有感染力的微小场景,这将是用户常主动来添加的原因。
2. 提供服务
当客户越来越满意、而你可能无法满足用户或是服务信息太少时,可以给予有针对性的服务,比如提供个小福利、设置邀请,是一种改善客户信任的行动,也是一种客户价值挖掘的方法,但是前提是客户价值挖掘。
