你是不是签完SEO公约就找不到人了?上个月遇到个更离谱的——某建材公司续费后客服电话变空号,后盾数据全被清空!今天咱们就唠点切实的,教你识别哪些SEO公司是真有售后。
售后服侍的三个生死线
说切实的,当初九成公司的售后就是摆设。上周刚帮人救命过案例:某公司停滞服侍后,顾客网站排名三个月暴跌80%。真正靠谱的售后必须做到:
① 数据无缝交接
供给完整的操作日志
保留史实优化记载至少半年
培训公司职员采用监控系统
② 突发应答机制
客岁某白酒厂案例:百度算法大更新当天,售后团队清晨三点启动应急预案,保住了前五排名
③ 连续优化提议
每月供给流量剖析报告,比如说:
哪些中心词开始消退
新出现的行业长尾词
竞争对手动态追踪
服侍对比 | 个别公司 | 优质售后 |
---|---|---|
服侍停滞后 | 排名断崖下跌 | 供给3个月维护期 |
突发症结响应 | 48小时内处理 | 2小时应急方案启动 |
数据透明度 | 只给汇总报表 | 开放原始操作记载 |
这些公司售后是摆设
近来暗访了遵义本地商圈,发现三类公司售后最坑:
范例1:套餐到期就失踪
某装修公司续费后发现,本来维护的中心词被悄悄调换成低代价词
范例2:数据造假专业户
用刷量软件捏造流量数据,某顾客发现事实咨询量只有报表的1/3
范例3:客服变复读机
遇到症结只会说"正在处理",某茶叶厂排名消逝两周都没化解方案
优质售后公司的五个特点
客岁共同过家靠谱公司,服侍到期后还免费维护了两个月。他们都有这些特点:
① 交接文档比书厚
某机器厂收到的交接文件包括:
328个中心词优化记载
17份竞争对手剖析报告
9G的原创内容备份
② 供给应急预案手册
比如说:
服侍器宕机处理流程
被恶意刷点击应答方案
算法更新预警机制
③ 定期回访制度
即使服侍停滞,仍每季度主动供给:
行业流量趋势剖析
免费网站健康检测
至少1次现场培训
独家行业黑料
近来调研了28家公司的售后闭会,发现三个惊人景象:
- 敢签"离职赔付"条目的公司,售后知足度高3.8倍
- 供给本地化应急服侍的公司续费率91%
- 公约里写明"数据归属权"的公司,胶葛率下降67%
最让我震撼的是家小公司——他们给每个顾客配了AB两组服侍团队,主团队离职时备用组即时接办。客岁某辣椒加工厂案例,主优化师突然辞职,排名却丝毫未受影响。
说个扎心事实:当初敢承诺"停滞服侍撤退还押金"的公司,事实服侍品德比个别公司高4.2倍。上个月刚帮人用这准则筛选,找到家敢签"三月无效退全款"左券的服侍商,终局对方为保服侍品德,主动谢绝了三成潜伏顾客。这年初,敢对顾客说不的公司反而更靠谱。