流程优化步骤详解：从现状分析到持续改进

流程优化步骤详解:从现状分析到持续改进

1.进行KPI的确定,在个人认为KPI确定的时候,需要包括:

2.制定小步快跑的运营策略,明确目标。同时制定计划对于受众来说非常重要,通过运营策略让消费者更快的达到我们预设的目标。

3.制定受众目标,结合已有数据制定受众运营计划。并且要统计如今活跃受众和近期活跃受众的行为数据。

4.结合运营目标,进行受众分类,将不一样受众群进行区分。按照不一样分类,可以找出活跃受众和普通受众。

5.受众数据模型和分析,明确北极星指标。

从现状分析到持续改进

1.分析现有的运营数据,分析现有活跃受众和部分受众活跃的原因。根据数据模型,确定受众活跃来源和当前活跃受众。分析现有活跃受众和大多数受众的行为习惯。

2.建立受众激励体系,刺激受众。这里常使用的激励体系包括积分体系、等级体系、受众等级、勋章体系、特权体系等。

3.受众激励体系。包括积分商城、成长体系、勋章体系、红包体系、积分商城等。

4.总结经验和优化思路,可提出改进建议。

5.确定目标,根据目标制定目标,制定目标实现路径和计划。

针对以上问题,通过1年多的工作经验,我大致总结了以下7个方向:

如何做好新消费者的获取?通常通过公众号、知乎、朋友圈等多个渠道。

如何让消费者快速达到注册或支付。通常通过QQ群、论坛、自媒体等第三方推广。

如何让消费者转化?通常通过活动、激励、内容等。

如何引导受众产生更加多的活跃和粘性。通常通过一对一运营、受众调研、受众访谈等。

如何刺激受众充值、下单。通常通过会员的运营、积分体系、会员权益等。

如何让消费者成为“自来水”

如何让消费者的朋友圈、QQ空间等媒体网站主动传播,并与受众互动。

如何让消费者主动分享,形成传播裂变?通常通过公众号、微信等媒体平台的转发、阅读等。

如何让消费者转化?通常通过后台的转化和商品的转化。

如何让消费者帮你传播,一般通过内容与活动等手段。

针对以上问题,我归纳了8个方向:

1.微信:1)内容推送策略

如果只是推送公众号文章,那么最好把它当作一种阅读、互动、反馈的手段。